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实名与安全

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4 篇教程
实名与签约实名、合同、权益与成长记录1 篇
实名认证：准备材料、确认授权并查看状态5 步 · 图文指引
社区与工具订单认证、衣橱、共创与公开查询1 篇
在线核验：输入查询线索并核对结果4 步 · 图文指引
安全与其他维权、申诉、注销与设备使用2 篇
查看违规详情并提交对应申诉4 步 · 图文指引账号被盗或遇到冒充人员：立即处理与证据留存4 步 · 图文指引

实名与安全常见问题

点击问题展开答案，办理入口就在答案下方

优先处理账号被盗、被骗或隐私泄露怎么办？

停止敏感操作，先保护账号和证据，再使用官方流程核对。

按以下步骤处理

  1. 停止发送密码、验证码、证件和支付信息，不再点击可疑收款链接。已经发生异常交易时同步通过支付机构的正式渠道处理。
  2. 从官方首页重新进入本人账号，在“资料与安全”按正式验证流程修改可能泄露的密码，核对绑定手机。
  3. 保留对方账号、链接或二维码、原始聊天、时间及必要支付凭证。不要删除原始记录或只留裁剪图片。
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需要准备的材料

仅通过官方渠道提供必要资料，请勿发送密码或验证码。

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如何查看或处理实名认证问题？有人冒充工作人员要求转账怎么办？
如何查看或处理实名认证问题？

实名通过官方页面进入企业微信表单，由人工核对后更新状态。

按以下步骤处理

  1. 打开“实名认证”，确认当前姓名、绑定手机及实名状态。已实名时先看是否确需补充，不重复提交无关材料。
  2. 准备身份证正面、反面和本人手持照片。证件信息及有效期清晰、无遮挡、无反光，基本信息与当前账号一致。
  3. 点击前往实名入口，阅读“实名提交前确认”，逐项确认敏感信息处理、资料真实性及未成年人授权要求。
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需要准备的材料

仅通过官方渠道提供必要资料，请勿发送密码或验证码。

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账号被盗、被骗或隐私泄露怎么办？有人冒充工作人员要求转账怎么办？
优先处理有人冒充工作人员要求转账怎么办？

停止敏感操作，先保护账号和证据，再使用官方流程核对。

按以下步骤处理

  1. 停止发送密码、验证码、证件和支付信息，不再点击可疑收款链接。已经发生异常交易时同步通过支付机构的正式渠道处理。
  2. 从官方首页重新进入本人账号，在“资料与安全”按正式验证流程修改可能泄露的密码，核对绑定手机。
  3. 保留对方账号、链接或二维码、原始聊天、时间及必要支付凭证。不要删除原始记录或只留裁剪图片。
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官方服务

自助处理后仍需协助

请说明已完成的步骤、发生时间和页面提示。请勿提供密码或验证码。

问小呆呆梳理问题与下一步 · 创作者需登录创作者客服咨询与处理记录 · 创作者需登录
400-6789-318客服电话
dyc@daiyinci.cn企业邮箱 · 资料与业务咨询
1@daiyinci.cn举报邮箱 · 投诉与线索
完整说明与相关规则

适用对象

所有需要提交实名材料、核实官方身份、保护个人信息、举报可疑线索的用户。涉及未成年人信息时，请同时阅读 未成年人保护指引。

最短处理路径

  1. 停止敏感操作。遇到陌生链接、个人账号索要材料、要求付款或要求发验证码时，先停止。
  2. 固定证据。保存对方账号、聊天记录、链接、二维码、付款信息和发生时间。
  3. 官方核实。通过客服电话、企业邮箱或举报邮箱核实，不通过对方提供的入口继续操作。
  4. 补充材料。按官方回复补充材料，不重复向不明渠道提交敏感信息。

需要准备的材料

实名提交按页面要求准备基本信息、证件正反面和必要的本人确认材料。
冒充线索对方账号、头像、主页、聊天记录、索要内容和时间。
可疑链接链接地址、二维码截图、打开前后页面截图和来源说明。
隐私风险已提交的材料类型、提交渠道、发生时间和希望采取的处理措施。

不要做

  • 不要在群聊、私聊或个人账号中发送证件照、验证码、银行卡信息或其他敏感材料。
  • 不要向个人账号支付所谓认证费、保证金、解冻费或手续费。
  • 不要删除原始聊天记录、链接和转账凭证。
  • 不要相信“加急处理必须私下提交材料”的说法。
官方服务

有什么需要帮助？

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