小呆呆：提出具体问题、查看建议并继续办理

开始前准备

从平台或工作台入口打开小呆呆，确认当前会话对象。

本步确认处于小呆呆会话而非其他好友聊天。

描述“要完成什么、已做到哪步、看到什么提示”，必要时提供去除个人隐私的提示截图。

本步确认问题有足够上下文，不包含密码或验证码。

阅读建议后打开对应业务页面，对照当前按钮、资料要求和状态操作。

本步确认实际结果由业务页面确认。

账号归属、合同、资金或审核结论不能仅凭对话确认；带已整理的问题和业务线索进入正式支持流程。

本步确认建议与正式业务结论分开。

聊天记录可回看建议，办理进度必须回对应业务记录查询。

建议与页面不同

优先使用当前正式页面和实际权限；说明具体差异后再查询。

问题涉及密码或验证码

不要发送此类信息，直接在官方安全表单完成验证。