萌御社区公约（2026 年 06 月 05 日版本）

特别提示

主要依据

本公约优先依据中国大陆现行法律法规、部门规章和监管规则制定，并结合内容社区、创作者服务、商业合作和第三方平台对接场景持续更新。

第一章 适用范围与规则效力

1.1 本公约适用于呆音次萌创平台及其相关页面、创作者工作台、活动页面、在线核验、投诉举报、服务沟通、内容资料、项目协作、权益申请、消息通知和其他平台服务场景。

1.2 本公约适用于用户在平台内发布、提交、上传、展示、转发、评论、沟通、举报、申诉、参与活动、申请权益、绑定第三方账号或使用平台提供的相关服务时产生的内容和行为。

1.3 用户通过本平台对接微信、QQ、抖音、快手等第三方平台或其他外部服务时，还应遵守第三方平台的协议、规则和审核要求。第三方平台规则与本平台规则共同构成用户应遵守的行为边界。

1.4 平台公开的用户协议、隐私政策、权限与授权说明、风险提示、未成年人保护指引、投诉与举报指引、专项活动规则、页面提示和正式通知，均与本公约共同构成平台规则体系。

1.5 用户与平台或合作方另行签署书面合同、活动确认书、授权文件或合作协议的，应同时遵守对应文件；对应文件与公开规则约定不一致且法律允许的，以更具体、更审慎、更有利于风险控制的规则为准。

1.6 本公约适用于文字、图片、音频、视频、链接、二维码、昵称头像、账号资料、私信沟通、评论回复、活动报名、申诉材料、投诉举报材料、商单资料、智能生成合成内容及其他可通过平台展示或流转的信息。

1.7 平台可根据法律法规、监管要求、第三方平台规则、产品形态和治理经验更新本公约。更新前已经发生的行为，平台可结合行为发生时规则、现行法律法规、风险持续状态和必要保护措施依法依约处理。

第二章 基本原则与社区共识

2.1 合法合规。 用户不得利用平台从事违反中华人民共和国法律法规、监管要求、公序良俗、社会公共利益或平台正式规则的活动。

2.2 真实审慎。 用户提交身份、资质、作品、授权、合作、举报、申诉、证明材料和联系方式时，应确保内容真实、准确、完整、合法，不得伪造、篡改、隐瞒关键信息或误导平台判断。

2.3 尊重权益。 用户应尊重他人的人格权益、个人信息权益、知识产权、肖像权、名誉权、隐私权、商业秘密及其他合法权益，不得以创作、评论、营销、维权、举报或申诉为名侵害他人。

2.4 最小必要。 涉及个人信息、未成年人信息、投诉材料、安全线索和争议材料的使用，应限定在处理相关事项所必需的范围内，不得无关收集、公开展示、二次传播或另作他用。

2.5 可记录可复核。 平台可在合法、正当、必要范围内保存操作记录、页面线索、投诉处理记录、审核记录和申诉材料，用于安全复核、纠纷处理、合规留存和必要的权利救济。

2.6 分级处理。 平台对不同风险事项采取与风险程度相匹配的处理措施，优先控制正在扩大的损害，再根据事实核验、材料补充和复核结果调整后续处置。

2.7 友善协作。 平台鼓励用户以事实、证据和规则为基础沟通，反对将平台沟通、维权协助、申诉复核、创作协作异化为攻击、施压、造谣、引战或恶意扩散。

2.8 清晰可申诉。 平台在能力范围内向用户说明主要处理依据、申诉路径和材料要求；对不能公开的安全策略、隐私信息、他人材料或监管协作信息，将依法依约进行必要保护。

第三章 账号、实名与资料规则

3.1 用户应使用真实、合法、有效的信息注册、登录和使用平台服务，不得冒用他人身份、盗用他人账号、伪造年龄、伪造机构资质、伪造授权关系或以他人名义提交材料。

3.2 平台可基于账号安全、实名认证、合作审核、结算核验、未成年人保护、投诉处理和法律法规要求，对用户身份、联系方式、资质材料、授权文件和账号状态进行必要核验。

3.3 用户应妥善保管账号、密码、验证码、登录设备和授权状态。因用户主动泄露、转借、出租、出售、共用账号或使用非官方渠道登录造成的风险和损失，由用户依法依约承担相应责任。

3.4 用户不得批量注册、异常登录、恶意占用账号资源、利用脚本或工具绕过注册限制，不得将账号用于刷量、导流、诈骗、侵权、恶意投诉、违规合作或其他破坏平台秩序的行为。

3.5 用户资料、头像、昵称、简介、联系方式、认证说明、作品信息和对外展示内容应真实、清晰、合规，不得包含违法违规信息、误导性身份暗示、虚假认证标识、侵权素材或低俗营销内容。

3.6 账号信息含有职业、机构、资质、内容类别、商业身份、运营主体、联系方式或第三方账号归属等信息的，应与真实情况一致，不得借用、冒用、仿冒、恶意关联或使用可能造成公众误解的名称、标识、头像和简介。

3.7 用户不得在账号资料、昵称、头像、简介、私信签名、作品说明中夹带规避审核的二维码、外链、暗号、联系方式或虚假身份标识，不得使用谐音、变体、符号拆分等方式绕过账号信息管理规则。

3.8 对存在冒用身份、虚假认证、资料异常、被处置账号高度关联、疑似未成年人冒用成年人身份、疑似机构资质不符等情形的，平台可采取动态核验、要求限期改正、暂停审核、限制功能或终止服务等措施。

3.9 公众账号、创作者账号、机构账号或商业主体账号涉及运营主体展示、内容生产类别、联系方式和其他必要信息的，平台可依据法律法规、页面规则和审核要求进行展示、隐藏、核验或更新提示。

第四章 内容发布与展示边界

4.1 用户不得发布、提交、上传、展示、转发或以其他方式传播以下内容：

（1）危害国家安全、破坏社会稳定、宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨、暴力犯罪或其他违法犯罪的信息；

（2）淫秽色情、低俗擦边、赌博诈骗、违禁交易、违法引流、非法集资、虚假投资、虚假招聘、虚假合作等信息；

（3）侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益或商业秘密的信息；

（4）伪造或虚构官方身份、合作关系、授权资质、平台结果、审核结论、收益数据、扶持结果、投诉事实或证明材料的信息；

（5）诱导刷量、刷粉、刷评、刷单、恶意引流、恶意举报、批量骚扰、操纵推荐或破坏平台秩序的信息；

（6）可能危害未成年人身心健康、诱导未成年人沉迷、诱导未成年人不当消费、暴露未成年人隐私或不当使用未成年人形象的信息；

（7）组织、煽动、实施、参与或协助网络暴力、人肉搜索、挂人围攻、地域歧视、性别歧视、职业歧视、残障歧视或其他侵害人格权益的信息；

（8）编造背景、情节、人设、经历、身份、资质、合作结果、收益数据、交易数据、用户评价、榜单排名、投票结果或其他虚假误导信息；

（9）未按规定标识的人工智能生成合成内容、深度合成内容，或者可能导致公众混淆、误认、恐慌、受骗的合成伪造信息；

（10）展示违法犯罪行为细节、渲染犯罪情节、炒作突发案事件、灾难事故、社会热点或旧闻旧事并可能误导公众、扩大伤害的信息；

（11）假冒伪劣商品、侵犯知识产权商品、存在人身或财产安全风险的商品或服务，或者以不当方式推广上述商品或服务的信息；

（12）其他违反法律法规、监管要求、平台规则、第三方平台规则或公序良俗的信息。

4.2 涉及商业合作、测评推荐、带货推广、广告投放、品牌授权、素材授权、音乐使用、肖像使用或第三方平台账号对接的内容，应按法律法规和平台规则进行必要标注或授权确认，不得作虚假承诺或误导性展示。

4.3 用户发布与医疗、教育、金融、法律、未成年人、食品、化妆品、药品、保健、投资、招聘、公益募捐等高敏感领域相关内容时，应遵守更严格的法律法规和平台审核要求，不得以经验分享、娱乐内容、测评内容等名义规避监管。

4.4 用户不得通过谐音、变体字、图片遮挡、暗号、跳转链接、二维码、外部文档、私信引导等方式规避平台审核或第三方平台规则。

4.5 用户对其发布、提交、上传、展示或传播的内容承担相应责任。平台可依法依约对涉嫌违规内容采取提示、更正、限制展示、隐藏、下架、删除、暂停审核、要求补充材料等措施。

4.6 用户发布热点、公共事件、投诉维权、争议复盘或他人负面信息时，应确保事实来源清晰、表达克制、材料必要，不得断章取义、拼接误导、恶意翻炒、煽动对立或借争议进行营销炒作。

第五章 互动沟通与社区秩序

5.1 用户在平台内沟通、协作、评论、投诉、申诉、参与活动或使用服务时，应保持理性、克制、真实、必要，不得辱骂、威胁、诽谤、骚扰、曝光隐私、恶意围攻、组织对立或破坏他人正常使用。

5.2 用户不得冒用他人身份、机构名义、平台工作人员身份、官方标识、授权文件或合作关系，不得以虚假身份获取权限、骗取合作、骗取权益或影响平台处理结果。

5.3 用户不得绕过登录、权限、审核、安全提示、内容限制、风控措施或其他平台保护机制，不得使用脚本、外挂、批量工具、爬虫、异常请求或非官方客户端影响系统稳定、安全和公平秩序。

5.4 用户不得滥用投诉、举报、申诉、工单、客服、活动申请、权益申请等机制，不得提交虚假材料、重复提交无关信息、恶意投诉竞争方、公开施压处理人员或干扰正常复核流程。

5.5 用户不得组织或参与刷屏、控评、互撕、造谣、挂人、恶意剪辑、断章取义传播、诱导他人围攻或以群体压力替代事实核验。

5.6 涉及第三方平台账号、作品、音乐、素材、商品、活动或合作关系的，用户不得利用平台服务规避第三方平台规则，不得诱导他人在第三方平台实施违规操作。

5.7 用户不得在评论、回复、私信、群组、活动报名、投诉举报、申诉材料或外部传播中集中发布侮辱谩骂、造谣诽谤、煽动仇恨、威逼胁迫、侵犯隐私、贬低歧视、恶意揣测动机或影响他人身心健康的信息。

5.8 用户不得借网络暴力事件实施蹭热度、引流、带货、招募粉丝、付费咨询、恶意营销或其他谋取不正当利益的行为，不得为他人实施网络暴力提供数据、技术、流量、资金或组织协助。

5.9 平台发现用户可能面临网络暴力、隐私泄露、人身安全威胁或未成年人权益受损风险的，可根据情况采取提示、防护指导、限制传播、关闭评论、保存证据、优先处理投诉或依法协助有权机关等措施。

第六章 创作者、商单、广告与权益申请

6.1 创作者、达人、机构、合作方在申请入驻、权益、扶持、商单、活动名额、资源位、维权协助或结算处理时，应提交真实、完整、可核验的材料，不得夸大账号影响力、隐瞒历史风险或伪造合作数据。

6.2 涉及商业推广、品牌合作、种草测评、带货推荐、福利发放、活动招募或收益展示的，应按法律法规、广告合规要求、平台规则和第三方平台规则进行必要标注，不得诱导用户误解为平台背书、官方保证或确定收益。

6.3 创作者不得以平台合作、官方通道、内部资源、专属名额、扶持计划等名义向他人收取不合理费用、诱导转账、承诺涨粉变现、承诺审核通过或承诺第三方平台处理结果。

6.4 权益申请、活动参与、商单执行和结算处理以页面规则、合同约定、审核结果、实际履约和必要凭证为准。平台可对异常数据、异常邀请、异常订单、异常互动或争议材料进行延迟审核、补充核验或暂停处理。

6.5 用户不得在合作过程中擅自变更脚本、素材、口播、商品信息、授权范围、发布时间、互动方式或结算口径；确需调整的，应按合作规则取得相关方确认并保留记录。

6.6 创作者应保留与合作、授权、发布、结算、投诉、申诉相关的必要凭证。平台协助维权、投诉或沟通时，仅在合法、必要、最小范围内使用材料，不替代用户独立承担内容真实性和授权合法性责任。

6.7 广告、推广、种草、测评、带货、福利、抽奖、资源扶持、品牌合作或其他商业利益相关内容应具有可识别性，用户应根据法律法规、合作文件和第三方平台规则进行清晰标注，不得伪装为普通用户自发分享。

6.8 商业内容不得使用国家级、最高级、最佳等绝对化用语，不得使用虚构、伪造或无法验证的数据、调查、案例、用户评价、背书材料，不得对功效、收益、流量、成交、涨粉、审核通过作保证性承诺。

6.9 涉及医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品、金融投资、教育培训、法律服务、化妆品、食品、未成年人用品等行业的商业内容，应按对应资质、审查、标识和禁限要求执行。

6.10 用户不得虚构关注度、浏览量、点击量、互动量、评价评分、投票量、消费金额、成交结果或履约数据，不得通过人工或技术手段实施流量造假、批量同质发布、虚假交易或不正当竞争。

6.11 商家、机构、创作者和合作方应亮明真实经营或合作身份，反对伪装素人营销、贬低竞争对手、滥用举报、引导私下交易、绕开官方或合同流程收款等破坏商业秩序的行为。

第七章 真实分享、智能生成合成与虚假信息

7.1 平台鼓励真实分享、友好互动和有序经营。用户不得编造虚假人设、虚假经历、虚假身份、虚假关系、虚假合作、虚假收益、虚假案例或虚假测评，不得以夸张猎奇标题、封面党、断章取义或制造焦虑误导他人。

7.2 用户使用人工智能、深度合成、换脸、拟声、生成图片、生成视频、生成文本、虚拟场景或其他生成合成技术制作、编辑、发布内容的，应依法依规进行显著、清晰、稳定的标识，不得故意删除、篡改、隐藏或误导平台和公众识别。

7.3 智能生成合成内容不得用于冒充真人、冒充官方、伪造证据、伪造授权、伪造聊天记录、伪造合同、伪造交易、伪造用户评价、伪造热点现场、伪造公共事件或侵害他人肖像、声音、姓名、名誉、隐私和知识产权。

7.4 用户发布智能辅助创作内容时，应对内容真实性、合法性、授权来源、素材来源和标识完整性承担相应责任。平台可对疑似生成合成内容添加提示、要求补充说明、限制展示、下架或转入人工复核。

7.5 对医疗、金融、法律、教育、未成年人、食品药品、安全事件、公共政策、灾难事故、社会热点等可能影响公众判断或权益的内容，用户不得以智能生成、经验分享、娱乐二创或个人观点为名规避专业资质、事实核验和风险提示要求。

7.6 用户不得发布、传播或协助传播谣言、不实信息、合成伪造信息、旧闻翻炒信息、恶意拼接信息、无权威来源的重大公共事件信息，以及可能引发恐慌、对立、财产损失或人身风险的信息。

7.7 平台可根据事实核验、用户声明、文件元数据、内容痕迹、举报材料、第三方平台提示和人工复核结果，对虚假误导或疑似生成合成内容采取提示标识、降低推荐、限制互动、要求更正、暂停展示、删除下架、限制账号功能等措施。

7.8 用户不得利用小呆呆助手、本地智能、第三方大模型或外部AI工具，生成、改写、扩散违法违规、侵权盗版、虚假营销、伪造证据、冒充官方、侵犯隐私、诱导未成年人不当参与、网络欺凌、诈骗引流或其他破坏社区秩序的内容。

7.9 用户向平台智能能力提交材料时，应遵循最小必要原则，对无关个人信息进行遮盖、去标识化或匿名化处理。使用智能生成合成内容发布、申诉、投诉或商业推广时，应按法律法规、第三方平台规则和页面提示进行标识，不得隐瞒智能能力参与事实误导平台或公众。

第八章 第三方平台与外部服务

8.1 用户通过平台绑定、展示、跳转或使用第三方平台账号、作品、音乐、商品、订单、数据、接口和外部服务时，应同步遵守对应第三方平台的用户协议、隐私政策、运营规则、审核规范和开放接口要求。

8.2 平台提供的第三方平台对接、信息展示、辅助核验、数据读取、内容参考或跳转服务，不代表平台与第三方平台存在代理、联营、担保或官方合作关系，具体功能可用性和外部处理结果以第三方平台规则为准。

8.3 用户不得利用平台对接能力实施刷量、批量发布、违规导流、虚假交易、虚假投诉、绕过风控、规避审核、接口滥用或其他违反第三方平台规则的行为。

8.4 第三方平台调整接口、权限、审核规则、账号状态或处理结果，可能导致平台相关功能变化、暂停、延迟或不可用。平台将根据实际情况提示、调整或停止相关功能，并对已发生事项按法律法规和既有约定处理。

8.5 用户在第三方平台的违规、封禁、限流、处罚、侵权投诉、结算异常或账号安全问题，可能影响其在本平台的审核、合作、权益申请和风险判断。

8.6 多渠道分发、代运营、账号矩阵、跨平台发布、素材搬运、热点追踪或内容二次分发，应确保内容来源、授权范围、发布身份、商业利益和平台规则均清晰可核验，不得批量发布同质低质内容或混淆公众判断。

8.7 用户不得以平台服务为中介，组织第三方账号实施虚假营销、网络暴力、恶意举报、刷量造假、私下交易、违规引流或其他扰乱互联网信息服务秩序的行为。

8.8 第三方大模型服务属于外部服务能力，仅按实际启用状态和《第三方共享与SDK清单》列明范围适用。平台会尽合理审慎义务进行服务商评估和接口安全配置，但第三方智能输出、审核规则、延迟、拒答、不可用、协议变化及其影响并非平台可完全控制；平台不为第三方智能服务的具体输出或影响承担替代责任。第三方模型服务商不得将数据用于其自有训练、画像、营销或超目的留存，必要处理、依法留存或安全审计以服务协议、接口配置和法律法规为准。

第九章 知识产权与授权使用

9.1 用户应确保其上传、提交、展示、发布或授权平台使用的文字、图片、视频、音频、音乐、字体、商标、肖像、角色形象、包装图、商品图、截图、数据和其他材料具有合法来源和必要授权。

9.2 未经权利人许可，用户不得搬运、盗用、翻录、抄袭、洗稿、二次剪辑、去水印、遮挡署名、超范围使用或以其他方式侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权和相关合法权益。

9.3 用户将内容提交平台用于审核、展示、合作、投诉、维权、活动或项目协作的，视为授权平台在实现对应服务所必需的范围内使用、处理、存储、展示和传递相关材料；超出必要范围的商业使用，以专项协议或另行授权为准。

9.4 涉及音乐、影视片段、品牌素材、人物肖像、字体、商品图、游戏画面、动漫形象、二创内容、人工智能生成内容等高风险素材的，应主动核验授权范围、使用期限、地域范围、平台范围和是否允许商业使用。

9.5 权利人认为平台内相关内容侵害其合法权益的，可通过投诉举报渠道提交权属证明、侵权链接、事实说明和联系方式。平台将依法依约进行核验，并根据情况采取转送、删除、屏蔽、下架、限制展示或其他必要措施。

9.6 用户使用AI工具生成、改写、合成或二次创作内容，不当然免除其对训练素材、输入素材、输出内容、人物肖像、声音、商标、著作权、商业秘密和人格权益的核验义务。

9.7 对权属争议、重复搬运、疑似盗用、超范围授权、去水印、遮挡署名、伪造授权、伪造原创声明或恶意抢注素材的，平台可要求补充权属材料，并在争议未明期间限制展示、暂停合作或保全必要记录。

第十章 未成年人保护

10.1 平台坚持最有利于未成年人的原则。涉及未成年人权益、形象、声音、账号、联系方式、学校、家庭、位置、消费、互动、内容展示和投诉举报的事项，应适用更严格的保护标准。

10.2 用户不得发布、传播、索取、诱导提交或以其他方式处理不适宜公开的未成年人信息，不得利用未成年人形象、经历、情绪、隐私或弱势地位制造争议、引流、营销或牟利。

10.3 用户不得诱导未成年人参与与其年龄、认知水平和身心状况不相符的内容创作、直播互动、商业推广、线下活动、私下交易、打赏消费、应援集资、危险挑战或高强度账号运营。

10.4 涉及未成年人账号注册、资料提交、商业合作、肖像使用、内容发布、投诉举报、个人信息请求和风险处置的，平台可要求补充监护关系证明、监护人同意材料、授权文件或其他必要说明。

10.5 平台可对涉及未成年人权益的投诉举报、内容审核、账号处理、合作审核和个人信息请求进行优先关注、严格复核和必要记录，并可根据具体情况采取临时保护措施。

10.6 本章与《未成年人保护指引》共同适用；涉及未成年人保护的约定不一致时，以更有利于未成年人保护、更严格限制风险扩大的规则为准。

10.7 用户不得诱导未成年人提供身份证件、住址、学校、家庭关系、联系方式、定位、照片、音视频、监护人信息、支付信息或其他敏感资料，不得引导未成年人绕开监护人、平台审核或官方渠道进行沟通、交易和线下接触。

10.8 涉及未成年人网络暴力、隐私泄露、欺凌、诈骗、危险挑战、心理危机、人身安全威胁或不当商业利用的事项，平台可优先处理、扩大保护范围、保存必要证据，并依法提示监护人或协助有权机关处理。

第十一章 个人信息与隐私安全

11.1 用户不得未经授权收集、公开、买卖、交换、下载、抓取、整理、传播或向无关第三方提供他人的手机号、证件信息、地址、账号、聊天记录、申诉材料、投诉材料、设备线索、页面线索及其他可识别信息。

11.2 用户在投诉、举报、申诉、维权、合作和服务沟通中提交的个人信息或证明材料，应限于处理相关事项所必需的范围；材料中包含无关个人信息的，用户应自行进行必要遮盖或最小化处理。

11.3 平台根据用户主动提交、登录状态、页面访问、操作记录、投诉处理和安全治理需要处理个人信息的，将遵循合法、正当、必要、诚信原则，并按照《隐私政策》和相关法律法规执行。

11.4 用户不得通过公开评论、群聊、私信、截图传播、外部网盘、二维码、短链接等方式扩散他人身份证件、住址、手机号、学校、公司、账号后台、聊天记录、合同、结算信息或其他敏感资料。

11.5 对涉及个人信息泄露、篡改、丢失、非法公开或被不当使用的情况，用户可通过投诉举报渠道提出请求。平台将结合事实材料和法律法规要求进行核验、处置和记录。

11.6 身份证件、面部识别信息、未满十四周岁未成年人个人信息、行踪轨迹、金融账户、健康信息、合同结算材料、账号后台截图等敏感信息，应以必要、最小、加密或遮盖方式处理，不得公开展示或无关转发。

11.7 用户因维权、举报、申诉、合作或举证需要提交含有第三方个人信息的材料时，应确保来源合法、范围必要，并尽量遮盖无关信息；平台可要求重新提交最小化材料或拒收明显超范围材料。

11.8 使用小呆呆助手或智能辅助服务时，用户不得提交与当前服务无关的高敏感信息。平台默认优先采用本地智能处理；第三方大模型仅按实际启用状态和《第三方共享与SDK清单》列明范围适用，并按隐私政策进行加密、去标识化或匿名化处理。

第十二章 安全线索与萌御留痕

12.1 为维护平台安全、内容秩序和争议处理需要，平台可在页面访问、内容展示、打印预览、页面切出、页面离开、复制操作、投诉申诉和后台处理等场景中形成必要的安全线索和操作记录。

12.2 萌御安全能力可通过页面标识、弱可见水印、追踪编号、访问时间、页面路径、身份类型、设备与网络基础信息等线索辅助平台进行传播材料复核和来源核对。

12.3 上述安全线索仅用于辅助判断和授权复核。浏览器网页无法可靠确认用户是否执行系统级截图动作，平台不会把复制、打印预览、页面切出或页面离开等行为信号表述为截图事实。

12.4 平台对安全线索的使用应遵循合法、正当、必要、最小范围原则，相关记录可用于安全复核、投诉处理、争议说明、权限审计、风险排查和法律法规允许的必要协助。

12.5 安全记录的查询、导出和处理应受权限控制。无关人员不得截取、传播、公开展示或将安全线索用于与平台治理、合规复核、投诉处理、争议解决无关的目的。

12.6 平台不会以安全留痕替代实质证据核验。安全线索需要与内容、账号、时间、材料来源、第三方平台记录、当事人说明和必要人工复核共同使用。

第十三章 投诉、举报与协助处理

13.1 用户发现违法违规内容、侵权行为、账号冒用、隐私泄露、未成年人风险、商业合作异常、诈骗线索、平台工作人员冒充或其他严重影响平台秩序的事项，可以通过平台公开渠道提交投诉或举报。

13.2 投诉或举报材料应尽量包括账号信息、页面链接、作品链接、时间节点、事实经过、证据截图、授权文件、联系方式和希望处理的方向。材料越清晰、越完整，越有利于平台准确判断。

13.3 用户提交投诉或举报时应基于真实事实，不得捏造、夸大、拼接、篡改、伪造证据，不得以投诉或举报为手段实施商业诋毁、恶意竞争、勒索、威胁、舆论施压或私人报复。

13.4 平台可根据事项类型、风险程度和材料完整度采取登记、初核、转送、要求补充、临时限制、联系相关方、下架处理、驳回或终止处理等措施。

13.5 平台官方联系渠道包括企业邮箱 dyc@daiyinci.cn、举报邮箱 1@daiyinci.cn、客服电话 400-6789-318 及平台页面内公示的其他正式入口。平台不会通过陌生链接、私人账号或非官方渠道索要密码、验证码或转账。

13.6 涉及网络暴力、未成年人、个人信息泄露、人身安全威胁、诈骗、侵权下架、AI伪造、冒用官方身份或重大商业风险的投诉举报，平台可优先识别、优先处置，并根据法律法规要求保存记录、反馈结果或提示联系有权机关。

13.7 对证明材料不足、无法定位对象、无法确认权属、事实争议较大或需要第三方平台协助核验的事项，平台可要求一次性补充材料；用户未补充或补充后仍无法判断的，平台可依法依约暂缓、合并或终止处理。

第十四章 申诉、复核与材料补充

14.1 用户对平台处理结果有异议的，可通过平台正式渠道提交申诉或补充说明。申诉材料应与处理事项直接相关，说明账号、内容、处理结果、异议理由和必要证明。

14.2 用户提交申诉时不得伪造、篡改、隐瞒或选择性提交关键事实，不得骚扰投诉人、举报人、处理人员或其他相关方，不得以公开施压、恶意传播或组织围攻替代正式复核程序。

14.3 平台可根据事项类型、风险等级、材料完整度和处理顺序开展复核。复杂事项可能需要补充材料、联系第三方平台、联系权利人或等待监管、司法、仲裁、调解等外部程序结果。

14.4 申诉不当然中止已采取的必要安全措施。经复核确认需要调整处理结果的，平台将依法依约进行更正、恢复、补充说明或其他必要处理。

14.5 对于重复提交相同材料、无实质新证据、恶意消耗处理资源或扰乱复核秩序的申诉，平台可合并处理、要求一次性补充材料或依法依约终止处理。

14.6 平台不会公开投诉人、举报人、被投诉人、未成年人、证人或其他相关方的非必要个人信息。申诉反馈以必要结果、主要依据和后续路径为主，不公开无关内部审核细节、安全策略或他人隐私材料。

第十五章 违规分级与处置措施

平台处置以事实、规则、风险和必要性为基础。以下分级用于说明常见处理方式，具体措施将结合个案情况依法依约判断。

15.1 轻微违规

（1）适用情形：信息填写不规范、轻微误导、材料缺漏、首次轻微不当互动、可快速整改的展示问题等；

（2）常见措施：提醒、警示、要求说明、要求补充材料、要求修改或删除不当信息、暂停展示待复核。

15.2 一般违规

（1）适用情形：虚假材料、违规导流、侵犯他人权益、商业标注缺失、AI标识缺失、重复扰乱秩序、未按要求整改等；

（2）常见措施：限制展示、隐藏、下架、删除、暂停审核、限制部分功能、限制活动参与、限制权益申请、暂停合作、暂停营利权限或暂缓处理争议事项。

15.3 严重违规

（1）适用情形：违法犯罪线索、恶意诈骗、严重侵权、严重泄露隐私、危害未成年人、组织网络暴力、批量作弊、恶意规避风控、伪造官方身份或造成重大风险的行为；

（2）常见措施：冻结账号、封禁账号、终止服务、解除合作、取消资格、拒绝再次合作、列入黑名单、禁止重新注册、保存必要证据、依法追究责任或配合有权机关处理。

15.4 平台采取处理措施不代表平台对所有事实已经作最终法律认定。对需要进一步调查、第三方平台确认、权利人举证、监管或司法程序确认的事项，以后续正式结果为准。

15.5 对可能扩大损害、涉及未成年人、涉嫌违法犯罪、侵害个人信息权益或存在重大安全风险的事项，平台可先采取必要临时措施，再根据复核情况调整处理结果。

15.6 对借网络暴力、虚假热点、AI伪造、投诉争议、公益事件或未成年人事项进行恶意营销炒作的，平台可在内容处置之外，限制订阅关注、限制营利、暂停合作、清退入驻或依法报送有关线索。

第十六章 紧急风险与外部机关协作

16.1 如用户发现人身安全威胁、勒索、诈骗、未成年人可能遭受严重侵害、重大财产损失、违法犯罪线索或其他紧急情况，应优先联系公安机关、监管部门或专业救助机构，并同步向平台提交必要线索。

16.2 平台接到紧急风险线索后，可根据法律法规、平台规则和风险程度采取临时保护措施，包括限制相关内容传播、冻结高风险操作、保全必要记录、要求补充材料或提示用户联系有权机关。

16.3 平台在收到合法有效的司法文书、行政机关要求或法律法规规定的协助请求时，将在法定范围内配合调查取证、信息核验、风险处置和必要说明。

16.4 平台不会替代公安机关、监管部门、法院、仲裁机构或其他有权机关作出法律定性；涉及权利归属、侵权赔偿、刑事责任、行政处罚或合同争议的，以有权机关或双方依法达成的结果为准。

16.5 用户不得利用平台官方邮箱、客服、申诉、举报或协助处理流程实施恐吓、勒索、敲诈、传播隐私、恶意索赔或其他违法违规行为。平台可保存必要记录并依法处理。

第十七章 通知、送达与规则更新

17.1 平台可通过页面公告、站内通知、弹窗提示、短信、邮箱、客服电话、工作台消息、活动页面说明或其他合理方式向用户发送与规则、审核、处理、申诉、合作、风险有关的通知。

17.2 用户应保持注册手机号、邮箱、联系人、收件地址和工作台消息状态真实、准确、可用。因用户未及时更新联系方式导致通知无法送达或延迟阅读的，由用户依法依约承担相应后果。

17.3 平台可根据法律法规、监管要求、业务变化、第三方平台规则、用户反馈和治理经验，对本公约进行更新。更新内容将通过平台页面、公告、站内通知或其他合理方式发布。

17.4 本公约更新后，用户继续使用平台服务的，视为已知悉并接受更新后的规则。用户不同意更新内容的，可以停止使用相关服务，并依法依约处理已发生的事项。

17.5 规则更新不影响平台对已发生违法违规行为、持续风险、未结争议、未完成合作、未成年人保护、个人信息保护和有权机关协助请求依法依约采取必要措施。

第十八章 附则

18.1 本公约未尽事宜，适用平台其他公开规则、专项规则、合同约定和法律法规。本公约部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款继续有效。

18.2 本公约标题、章节名称和页面目录仅为阅读便利设置，不影响条款含义、规则效力和平台依法依约处理事项的判断。

18.3 平台对规则的解释和适用，应以法律法规、公开规则、事实材料、服务场景和必要的人工复核为基础，不以宣传性表达替代真实处理。

18.4 本公约与 用户服务协议、隐私政策、未成年人保护指引、投诉与举报指引 共同构成平台公开规则体系。用户可通过页脚官方渠道咨询或提交材料。