收不到验证码：检查号码、发送条件与重试

开始前准备

在登录面板选择“手机验证码”，确认手机号完整正确，检查页面要求的协议确认项。获取验证码按钮未启用时，先补齐这些项目。

本步确认发送按钮可以操作，且接收号码是本人当前使用的号码。

点击“获取验证码”后查看按钮状态和页面提示。出现倒计时或稍后重试提示时，等待其结束，不连续点击。

本步确认以页面明确提示判断是否已发送，不能只看手机是否响铃。

检查双卡收件号码、信号、短信拦截及垃圾短信，确认短信存储和运营商接收功能正常。

本步确认能区分手机接收问题与页面未成功发送。

允许重发后仅获取一次新验证码，用最新收到的验证码登录；验证码过期时重新获取，不混用旧码。

本步确认登录验证通过，或得到可据以处理的明确提示。

记录发生时间、手机号后四位和完整提示。完成以上检查仍持续异常，再通过官方支持核实；不提供短信验证码。

号码已更换

能登录时从“资料与安全”办理手机号变更；不能登录时先整理账号归属线索走官方身份核对。

提示操作频繁

停止重复发送，按页面给出的等待条件重试；不要轮换号码或设备反复请求。